リュックサックサポート

よくある質問

利用案内

  • どんなサービスですか?

    留学ショップリュックサックは24時間オンラインで留学をお申込みできる留学ECサイトです。
    留学のお申込みから留学に関する様々な情報を全国からいつでもご覧いただけます。

  • このサイトではどんなことができますか?

    オンラインで世界各国の留学プログラム・留学商品をご購入いただけます。

  • 利用料や手数料はかかりますか?

    いいえ、かかりません。留学商品をご購入頂いた際はその商品代金、留学に向けた準備、留学中の費用などは別途発生致します。

  • カウンセリングは必要ですか?

    当社では従来の留学申し込みに必要な手続きをオンラインで簡素化し、最小限の手続きでスムーズにご渡航いただける仕組みとなっております。そのためカウンセリングも必要ございません。

  • 出発までの流れが知りたい

    リュックサックでは留学に必要な手続きをすべてオンラインで完結することができます。自分のプランにあった留学商品を検索し、ご購入後はマイページから必要なお手続きを進めることが可能です。

  • カウンセリングは必要ですか?

    当社では従来の留学申し込みに必要な手続きをオンラインで簡素化し、最小限の手続きでスムーズにご渡航いただける仕組みとなっております。そのためカウンセリングも必要ございません。

すべて見る

料金について

  • 商品代金以外にかかる費用は何ですか?

    航空券やビザの申請料、滞在費、現地での生活費や娯楽費、お小遣いなどはプランに含まれておりません。ご自身に必要な金額をご準備ください。

  • 商品代金に含まれる料金は何ですか?

    学校の入学金・授業料・教材費が含まれております。それ以外の費用(留学準備や留学中の滞在費など)は別途必要となりますのでご注意ください。

  • どのレートが適用されているか知りたい

    留学ショップ リュックサックでは、毎日更新される為替変動価格で留学商品をご購入いただけます。前もって決められた固定価格ではなく、為替の動向がタイムリーに反映された価格で留学商品ご購入できるのはリュックサックならではの魅力です。

予約について

  • 予約内容を変更したい

    ご予約内容はログイン後、マイページの【お申込み内容/必要情報確認】よりご確認いただけます。

  • 予約をキャンセルしたい

    マイページの【お申込み内容/必要情報確認】より各お申し込みプランの【キャンセル申請】からお手続きください。

  • 何日前までキャンセル可能ですか?

    商品によって異なります。詳しくは留学プログラム・留学商品ごとに設定されているキャンセルポリシーをご確認ください。

  • キャンセル料はかかりますか?

    ご返金金額は商品ごとに設定されているキャンセルポリシーに従って算出されます。マイページの【お申込み内容/必要情報確認】より各お申し込みプランの【キャンセル申請】からキャンセルポリシーをご確認ください。

  • キャンセルしました。いつ返金されますか?

    ご返金日程は各クレジットカード会社の規定に準じます。詳しくはご利用のカード会社のご返金スケジュールをご確認ください。

すべて見る

会員登録について

  • どうすれば会員登録できますか?

    メニューにある【新規登録】から【初めての方はこちら】よりご登録いただけます。

  • 会員登録に費用はかかりますか?

    登録費、年会費、利用料などは一切かかりません。また、会員登録をせずにビジターとしてご利用いただくことも可能です。ただし、ビジターでご利用いただいた場合、会員特典はご利用になれませんので予めご了承ください。

  • 会員登録しましたが、確認メールが届きません

    ご登録いただいたメールアドレスにお間違いないかご確認ください。また、迷惑メールのフォルダに振り分けられている可能性がございますのでそちらもご確認ください。それでも確認できない場合はお手数ですがよくある質問下部のお問い合わせよりご連絡ください。 

  • パスワードを忘れてしまいました

    ログイン画面の【パスワードをお忘れの場合】から再設定することができます。

  • パスワードを変更したい

    マイページの【パスワードの再設定】よりご変更いただけます。

  • メールアドレスを変更したい

    マイページの【メールアドレスの変更】よりご変更いただけます。

  • その他登録内容を変更したい

    マイページの【会員登録情報・変更】よりご変更いただけます。

すべて見る

ログイン

  • ログインできません

    現在ご登録されているメールアドレス、パスワードをご確認ください。パスワードをお忘れの場合は【パスワードの再設定】より再設定が可能です。また、メールアドレスを変更される場合はマイページの【メールアドレスの変更】よりご変更いただけます。それでも解決できない場合はお手数ですが【お問い合わせ】よりご連絡ください。

  • SMS認証とは何ですか?

    SMS認証とは、スマホの機能の一つであるショートメッセージサービス(SMS)を使った認証システムです。アカウントログイン時にSMSで送られた認証コードを入力していただきます。アカウントのセキュリティを高める方法としてご希望の場合は利用いただけます。

お支払い方法

  • どんな支払い方法が利用できますか?

    クレジットカード決済(VISA/Master Card/American Express/Diners Club/Discover)がご利用いただけます。

退会

  • 退会方法が知りたい

    マイページの【会員情報・変更】内【リュックサック会員登録の削除】から退会手続きいただけます。

語学学校について

  • 語学学校とはどんなところですか?

    語学学校とは世界各国からの留学生が言語(英語圏の国であれば英語)を学ぶところです。レベル別クラスで語学習得に必要な「聞く・話す・読む・書く」を総合的に学習します。

  • どんなコースがありますか?

    英語の4技能(聞く・読む・話す・書く)を高める一般英語コースに加え、スピーキングに特化したコースやビジネス英語コース、接客英語コースなど様々なコースがございます。

ビザについて

  • ビザとは何ですか?

    ビザとは各国が自国民以外の人物がその国に入国しても差し支えない旨を示す証書です。別名、査証とも呼ばれています。

  • 電子渡航認証とは何ですか?

    日本国籍の方がアメリカ、カナダ、オーストラリア、ニュージーランドでは観光や商用で滞在する場合ビザ(査証)は免除されていますが、渡航前にオンラインにて渡航認証を受ける必要があります。詳しくは外務省海外安全ホームページをご確認ください。

  • 観光ビザや電子渡航認証の申請方法が知りたい

    観光ビザについては渡航する国によって要/不要に違いがあります。詳しくは各国大使館のHPをご確認ください。電子渡航認証の申請方法についてはが外務省HPをご確認ください。

  • シェンゲン協定とは何ですか?

    日本のパスポートではシェンゲン協定加盟国に「あらゆる180日の期間内で最大90日間」ビザがなくても滞在できます。その他条件や詳細は外務省HPをご確認ください。

すべて見る

航空券の予約方法

  • 航空券はどこで予約できますか?

    各航空会社の予約サイト、航空券比較サイト、旅行会社予約サイト、旅行代理店などでお手配いただけます。

海外旅行保険・海外留学保険について

  • 海外旅行保険・海外留学保険について知りたいです。

    現在準備中

持ち物について

  • どんなものを持って行けばよいですか?

    パスポート、ビザや電子渡航認証、航空券の予約票(Eチケット)、クレジット、現金に加えて衣類、日用品などを持って行くことになります。

現地での滞在方法

  • どのような滞在方法がありますか?

    短期留学の場合、一般的にホテルなどの滞在施設やホームステイ、語学学校の学生寮に滞在する方法があります。恐れ入りますが、当社では滞在先のお手配は承っておりません。海外宿泊先予約サイトなどでご自身でお手配いただきますようお願いいたします。

健康・体調管理について

  • 体調不良や病気になったとき、けがをしたときの対応について知りたい

    まずは近くの病院を受診しましょう。海外旅行保険にご加入の場合は、保険会社に連絡し対応について確認しましょう。

緊急時の対応について

  • 事故にあったときの対応について知りたい

    現地の警察・救急、日本大使館に連絡をしてください。その後、ご家族、保険会社にも連絡が必要です。

  • 犯罪に巻き込まれたときの対応について知りたい

    現地の警察・救急、日本大使館に連絡をしてください。その後、ご家族、保険会社にも連絡が必要です。

  • 災害・テロにあったときの対応について知りたい

    現地の大使館や外務省HPから最新情報を確認してください。また、備えとして渡航前に渡航期間に応じた各届出(たびレジまたは在留届)を必ず出しましょう。

  • 持ち物の盗難や紛失時の対応について知りたい

    まずは現地の警察に届け出てください。海外旅行保険にご加入の場合は保険会社へも連絡をしてください。

  • 海外渡航にかかる新型コロナウイルス感染症最新情報

    新型コロナウイルス感染症に関する最新情報は特設ページにてご確認いただけます。(コロナ情報ページのリンク)

すべて見る

マイページについて

  • マイページから必要書類がダウンロードできない

    iPhoneのsafariでマイページを表示した場合、必要書類のダウンロードが出来ない場合があります。
    書類のダウンロードには、SafariのポップアップブロックをOFFにする必要があります。

    変更手順:
    iPhoneの「設定」>>「safari」>>一般「ポップアップをブロック」をOFFにする

お探しの内容が見つかりませんか?

お問い合わせはこちら